- atelier@mimospace.cz
- +420 603 907 382
- Otevírací doba: 9:00 - 16:30
obchodní společnosti MIMO SPACE s.r.o., se sídlem Slovanská 1238/69, Východní předměstí, 326 00 Plzeň, IČO: 24084239, zapsané v obchodním rejstříku vedeném u Krajského soudu v Plzni (dále jen „Prodávající“), pro prodej zboží a poskytování služeb prostřednictvím internetového obchodu umístěného na internetové adrese www.mimospace.cz a shop.mimospace.cz (dále jen „E-shop“).
Účinnost: od 1. července 2026
1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „Obchodní podmínky“) upravují v souladu s ustanovením § 1751 odst. 1 zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Občanský zákoník“), vzájemná práva a povinnosti smluvních stran vzniklé v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy nebo smlouvy o dílo (dále společně jen „Smlouva“) uzavírané mezi Prodávajícím a jinou fyzickou osobou (dále jen „Spotřebitel“) nebo právnickou osobou či podnikající fyzickou osobou (dále jen „Podnikatel“; Spotřebitel a Podnikatel dále společně také jako „Kupující“) prostřednictvím E-shopu Prodávajícího.
1.2. Právní vztahy mezi Prodávajícím a Kupujícím-Spotřebitelem se řídí Občanským zákoníkem a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „Zákon o ochraně spotřebitele“), se zvláštním zřetelem na legislativní změny účinné k roku 2026 (zejména implementace směrnic o digitálním obsahu, ochraně spotřebitele proti klamavým praktikám a zavedení zjednodušeného online odstoupení od smlouvy).
1.3. Upozornění na status plátce daně: Prodávající (MIMO SPACE s.r.o.) není plátcem DPH. Veškeré ceny uváděné v E-shopu, v objednávkových formulářích i v těchto Obchodních podmínkách jsou cenami konečnými, bez připočtení DPH.
1.4. Kontaktní údaje Prodávajícího pro komunikaci, doručování a řešení reklamací jsou:
2.1. Na základě registrace Kupujícího provedené na E-shopu může Kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může Kupující provádět objednávání zboží. Kupující může provádět objednávání zboží též bez registrace přímo z E-shopu.
2.2. Při registraci a při objednávání zboží je Kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je Kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené Kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou Prodávajícím považovány za správné.
2.3. Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu. Prodávající nenese odpovědnost za jakékoli zneužití uživatelského účtu třetími osobami v důsledku pochybení Kupujícího.
3.1. Vzhledem ke specifickému zaměření ateliéru MIMO SPACE s.r.o. (výroba stagewear, kostýmů, autorských designů a zakázkové šití) E-shop rozlišuje dva základní typy produktů:
3.2. Srovnání klíčových podmínek pro jednotlivé typy zboží je uvedeno v tabulce níže:
Parametr | Standardní zboží z E-shopu | Výrobky na zakázku / Zakázkové šití |
Právo na odstoupení do 14 dnů bez udání důvodu | Ano, dle § 1829 Občanského zákoníku. | Ne, zcela vyloučeno v souladu s § 1837 písm. d) Občanského zákoníku. |
Způsob platby | Online karta, bankovní převod. | Zálohová platba ve výši ⅔ předpokládané konečné ceny před zahájením vývoje a výroby. |
Dodací lhůta | Zpravidla 1–3 měsíce. U skladových zásob 3 – 21 dní. | Individuální (obvykle 1–6 měsíců od schválení návrhu a připsání zálohy). |
Úprava mír a specifikací | Nelze měnit, Kupující vybírá z tabulkových velikostí. | Zcela individuální podle tělesných měr a vizuálního konceptu Kupujícího. |
4.1. Pro objednání Standardního zboží vloží Kupující vybraný produkt do nákupního košíku, zvolí způsob dopravy a platby a objednávku odešle. Před odesláním objednávky je Kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil. Smluvní vztah vzniká doručením přijetí objednávky (akceptací), jež je Prodávajícím zasláno Kupujícímu elektronickou poštou na adresu jeho e-mailu.
4.2. Pro objednání Výrobků na zakázku Kupující využije poptávkový či objednávkový formulář, specifikuje své tělesné míry, požadované technologie, vizuální koncept a intenzitu využívání kostýmu. Na základě těchto údajů vypracuje Prodávající cenovou nabídku a určí předpokládaný termín dodání. Smlouva o dílo na zakázkovou výrobu je uzavřena v okamžiku, kdy Kupující písemně (či e-mailem) odsouhlasí finální specifikaci a cenovou nabídku a uhradí zálohovou platbu.
4.3. Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání Smlouvy. Náklady vzniklé Kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením Smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí Kupující sám.
4.4. Množstevní omezení: Celkový počet produktů, které může Kupující v rámci jedné standardní objednávky na E-shopu zakoupit, je omezen na maximálně 20 kusů. V případě zájmu o větší či velkoobchodní odběr je Kupující povinen předem kontaktovat zákaznickou podporu Prodávajícího.
4.5. Zrušení (storno) objednávky Kupujícím: Kupující má možnost požádat o zrušení objednávky před jejím předáním k expedici zasláním e-mailu na adresu atelier@mimospace.cz. Žádost o storno musí obsahovat jméno Kupujícího a číslo objednávky. Prodávající vyhoví žádosti o zrušení pouze v případě, že zboží dosud nebylo zabaleno nebo předáno přepravní službě. U Výrobků na zakázku je storno vyloučeno od okamžiku zahájení prací na zakázce.
5.1. Ceny produktů jsou v E-shopu uvedeny v českých korunách (Kč). Prodávající není plátcem DPH, uvedená cena je tedy konečná. Ceny produktů zůstávají v platnosti po dobu, po kterou jsou zobrazovány v E-shopu, s výjimkou zjevných technických chyb.
5.2. Ceny produktů zahrnují náklady na balné a dopravu. Tyto náklady jsou součástí ceny výrobků.
5.3. V případě Standardního zboží může Kupující uhradit cenu následujícími způsoby:
5.4. V případě Výrobků na zakázku je vyžadována úhrada zálohy ve výši 2/3 sjednané ceny (pokud není písemně dohodnuto jinak) před započetím konstrukčních, výtvarných a krejčovských prací. Prodávající není povinen zahájit práce před úplným připsáním zálohové částky na svůj účet. Úhrada probíhá bezhotovostním bankovním převodem na základě vystavené zálohové faktury.
6.1. Způsoby dopravy jsou specifikovány v rozhraní E-shopu. Náklady na dopravu zboží po ČR nese Prodávající.
6.2. Je-li Prodávající podle Smlouvy povinen dodat zboží na místo určené Kupujícím v objednávce, je Kupující povinen převzít zboží při dodání. V případě, že je z důvodů na straně Kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo sjednáno, je Kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
6.3. Při převzetí zboží od přepravce je Kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci a sepsat škodní protokol. Pokud je obal zjevně poškozen, Kupující není povinen zásilku od přepravce převzít.
6.4. Náhrada nákladů při nepřevzetí zásilky: Pokud Kupující objednané zboží svévolně nepřebere, odpovídá Prodávající za škodu a zbytečně vynaložené náklady, které tímto jednáním vznikly. V takovém případě je Prodávající oprávněn požadovat paušální náhradu nákladů zahrnující: fixní poplatek za balné ve výši 40 Kč, dvojnásobek skutečných nákladů na dopravu účtovaných přepravcem a kompenzaci za administrativní čas spojený s naskladněním a zpracováním vrácené zásilky ve výši 500 Kč za každou započatou hodinu.
7.1. Právo Spotřebitele na odstoupení od smlouvy u Standardního zboží: V souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 Občanského zákoníku má Spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží.
7.2. Implementace online tlačítka pro odstoupení (novinka 2026): V souladu s unijní a českou legislativou účinnou od června 2026 může Spotřebitel pro odstoupení od smlouvy využít dedikované a nepřetržitě dostupné rozhraní v E-shopu – tzv. tlačítko „Odstoupit od smlouvy“. Odstoupení probíhá ve dvou krocích (vyplnění identifikačních údajů a následné potvrzení úkonu). Po odeslání obdrží Spotřebitel automatické potvrzení o přijetí odstoupení s uvedením data a času.
7.3. Zákonné vyloučení u Výrobků na zakázku: V souladu s ustanovením § 1837 písm. d) Občanského zákoníku Spotřebitel nemá právo odstoupit od smlouvy v případě dodávky zboží, které bylo vyrobeno podle požadavků spotřebitele nebo přizpůsobeno jeho osobním potřebám. U veškerého zakázkového šití, kostýmů zhotovených na míru a individuálně upravovaných designů z ateliéru MIMO SPACE proto nelze po uzavření smlouvy a zahájení výroby od smlouvy odstoupit bez udání důvodu, a to ani ve lhůtě 14 dnů.
7.4. V případě oprávněného odstoupení od smlouvy u Standardního zboží vrátí Prodávající Spotřebiteli veškeré peněžní prostředky, včetně nákladů na nejlevnější standardní nabízenou dopravu, a to do čtrnácti (14) dnů od okamžiku, kdy je Prodávajícímu doručeno vrácené zboží nebo prokázáno jeho odeslání. Náklady spojené s vrácením zboží přepravci nese plně Kupující.
7.5. Spotřebitel odpovídá za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti (např. zkoušení oblečení přímo na holé kůži místo přes spodní oděv, odstranění originálních autorských visaček a štítků, znečištění make-upem či potem atp.).
7.6. Odpovědnost za správnost bankovních údajů: Finanční prostředky jsou Kupujícímu vraceny bezhotovostním převodem na bankovní účet určený Kupujícím. Pokud Kupující uvede nesprávné nebo neúplné číslo bankovního účtu, odpovídá za veškeré dodatečné náklady, bankovní poplatky a administrativní výdaje spojené s dohledáváním, stornováním a opakovaným prováděním platby.
8.1. Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174b Občanského zákoníku).
8.2. Prodávající odpovídá Kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména odpovídá za to, že zboží odpovídá sjednanému popisu, druhu, množství, jakosti, funkčnosti a autorskému vizuálnímu konceptu.
8.3. Spotřebitel je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytne u spotřebního zboží v době dvou let (24 měsíců) od převzetí. Uplatní-li Spotřebitel právo na odstranění vady opravou věci, záruční doba se prodlužuje o dobu, po kterou byl výrobek v opravě a Kupující jej nemohl využívat (v souladu s legislativní novelou zaručující ochranu životnosti produktů a možnost prodloužení až na 3 roky při realizaci oprav).
8.4. Reklamaci lze uplatnit elektronicky zasláním e-mailu na adresu atelier@mimospace.cz nebo písemně/osobně na adrese sídla: MIMO SPACE s.r.o., Slovanská 1238/69, 326 00 Plzeň. Reklamace musí obsahovat identifikaci Kupujícího, popis vady a požadovaný způsob vyřízení (oprava, výměna, přiměřená sleva, nebo odstoupení od smlouvy při závažné vadě).
8.5. Prodávající rozhodne o reklamaci ihned, ve složitých případech do 3 pracovních dnů. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Prodávající s Kupujícím nedohodne na lhůtě delší.
9.1. Pokud jsou na E-shopu zveřejňovány uživatelské recenze produktů, Prodávající zajišťuje, aby tyto recenze pocházely od skutečných zákazníků, kteří produkt prokazatelně zakoupili. Ověřování probíhá párováním e-mailové adresy recenzenta s databází dokončených objednávek. Systém transparentně zobrazuje jak pozitivní, tak negativní recenze a zakazuje jakoukoliv manipulaci, mazání relevantní kritiky či zveřejňování fiktivních hodnocení (v souladu se směrnicí o nekalých obchodních praktikách a Aktem o digitálních službách – DSA).
10.1. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekci (ČOI), se sídlem Štěpánská 44, 110 00 Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz. Protokol o zahájení mimosoudního řešení lze podat přes webové rozhraní ČOI.
10.2. Spotřebitel může rovněž využít evropskou platformu pro řešení sporů online (ODR platforma), která je zřízena Evropskou komisí na adrese: https://consumer-redress.ec.europa.eu/.
11.1. Prodávající vynaloží maximální úsilí, aby zajistil přesnost a správnost obsahu uveřejněného na webových stránkách a E-shopu; přesto však mohou nastat neúmyslné technické či textové chyby.
11.2. Kupující a návštěvníci E-shopu musí před přístupem do internetového obchodu zajistit, aby jejich koncové zařízení bylo dostatečně technicky chráněno (např. aktualizovaným antivirovým softwarem).
11.3. Prodávající si vyhrazuje právo z technických nebo jiných provozních důvodů a z důvodu plánované či neplánované údržby deaktivovat nebo zablokovat přístup na webové stránky, což zahrnuje dočasné omezení nebo úplné vypnutí E-shopu. Prodávající nenese odpovědnost za žádné ztráty, škody nebo výlohy, které Kupujícímu či třetím osobám vzniknou v důsledku nefunkčnosti nebo nedostupnosti E-shopu.
12.1. Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Tímto nejsou dotčena práva spotřebitele vyplývající z obecně závazných právních předpisů.
12.2. Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.
12.3. Tyto Obchodní podmínky jsou archivovány Prodávajícím v elektronické podobě a nejsou Kupujícímu po uzavření smlouvy opakovaně přístupné, jsou však permanentně zveřejněny v patičce E-shopu.
